Информация Министерства сельского, лесного хозяйства и природных ресурсов Ульяновской области за 4 квартал 2015 по количеству поступивших обращений граждан и организаций, о выработанных мерах, направленных на устранение причин и условий, способствующих п

В 4 квартале 2015 года работа с обращениями граждан и организаций
в Министерстве была направлена на дальнейшее повышение результативности и эффективности защиты прав и законных интересов граждан, усиление персональной ответственности должностных лиц за качество рассмотрения жалоб, заявлений и предложений.

Всего за 4 квартал 2015 года в Министерство поступило 107 обращений, в которых поставлено 107 вопросов. Общее количество поступивших обращений на 17% меньше показателя 3 квартала текущего года (128), отмечен спад на 22% числа обращений в сравнении с аналогичным периодом 2014 года (137).

Тематические приоритеты обращений, зарегистрированных в Министерстве в 4 квартале 2015 года, не претерпели существенных изменений относительно показателей 2014 года.

Активность обращения населения выявлена по отдельным вопросам,  входящим в следующие тематические разделы: «Хозяйственная деятельность», «Жилищно-коммунальная сфера», «Социальная сфера», «Природные ресурсы и охрана окружающей среды».

Анализ обращений показывает, что наиболее актуальными вопросами являются:

- в сфере хозяйственной деятельности – 48 вопросов, что составляет 41% от общего количества обращений (равно показателям 2014 года);

- в жилищно-коммунальной сфере – 12 вопросов, что составляет 11% от общего количества обращений (равно показателям 2014 года);

- в социальной сфере – 12 вопросов, что составляет 11% от общего количества обращений (на 1 процент меньше по сравнению с показателями 2014 года);

- в сфере природных ресурсов и охраны окружающей среды – 19 вопросов, что составляет 17% от общего количества обращений (на 3 процента больше по сравнению с показателями 2014 года).

Обращения, поступившие из муниципальных образований Ульяновской области

Даны разъяснения по 95 обращениям;

Поддержано 2 обращения;

Не поддержано 0 обращений.

По 15 обращениям специалистами Министерства состоялись выезды на место и проверка фактов, изложенных в обращениях.

13 октября состоялся выездной личный приём Заместителя Министра сельского, лесного хозяйства и природных ресурсов Ульяновской области М.С.Еварестовой в администрацию МО «Новоспасский район». Обратился 1 человек с просьбой оказать помощь в получении субсидий на проведение работ, связанных с сортообновлением сельхозкультур.

01 декабря состоялся выездной личный приём Заместителя Министра сельского, лесного хозяйства и природных ресурсов Ульяновской области М.С.Еварестовой в администрацию МО «Новоспасский район» Обратились 3 человека по вопросам:

1. выплаты единовременного денежного пособия, предусмотренного гражданам, усыновившим ребенка;

2. оказания содействия в выдаче полиса медицинского страхования;

3. о сроках подключения жилых домов к газоснабжению.

04 декабря состоялся личный приём исполняющего обязанности Министра сельского, лесного хозяйства и природных ресурсов Ульяновской области М.С.Еварестовой. Обратились 2 человека по вопросам:

1. выплаты арендной платы за землю и продления договора аренды;

2. выделения субсидий и предоставления льгот на ведение хозяйства.

 В целях снижения активности населения Министерством принимаются меры, не запрещенные законодательством.

Активность населения, считаем главным образом связана с низкой  информационной грамотностью населения, отсутствием доступа к информационным ресурсам.

       В целях снижения активности населения по обращениям в Министерстве предприняты ряд мероприятий, направленных на разъяснение законодательства, касающегося розничной продажи алкогольной продукции. На интернет-сайтах Министерства и департамента, на информационных стендах своевременно размещается информация об изменениях нормативной базы, регулирующей оборот алкогольной продукции, а также по телефону «горячей линии», который функционирует на базе департамента лицензирования введется разъяснительная работа  по курируемым вопросам, в IV квартале 2015 года были проведены семинары-совещания с предпринимательским сообществом по изменениям законодательства в сфере розничной продажи алкогольной продукции.

В целях снижения активности по указанным вопросам специалисты дирекции садоводства и землепользования регулярно проводят выезды в СНТ, с проведением личных приемов граждан по вопросам садоводства и землепользования, что способствует повышению юридической грамотности населения и снятие социальной напряженности в СНТ.

Аналитические данные по обращениям являются одним из важнейших факторов, учитываемых при разработке «Концепции поддержки развития садоводства Ульяновской области до 2020 года».

На территории региона действует постановление Правительства Ульяновской области от 07.08.2014 № 346-П «О порядках предоставления субсидий из областного бюджета Ульяновской области на создание условий для развития потребительских обществ, сельскохозяйственных потребительских кооперативов, садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединений граждан». Восемнадцать обществ, принявшие участие в данной программе, получило для развития инфраструктуры субсидии в размере 9 299 359 рублей.

Так же согласно Поручениям Правительства Ульяновской области № 359-пч от 03.07.2012 г., № 66-пч от 15.02.2013 г., № 309-пч от 07.05.2014 г., № 364-пч от 29.05.2014 г. СНТ оказывается помощь по ремонту подходящих к ним дорог и обслуживанию электросетевого хозяйства, специализированными организациями.

В целях своевременного выявления проблемных вопросов в садовых некоммерческих товариществах и оперативного их решения организован постоянный мониторинг деятельности садовых некоммерческих товариществ: наблюдение за состоянием окружающей среды, создание электронных эколого-экономических карт территорий СНТ.

 Специалисты дирекции садоводства и землепользования присутствовали на  общих собраниях в 12 обществах.

За IV квартал 2015 года проведено более 30 рабочих встреч совместно с Министерством сельского, лесного хозяйства и природных ресурсов Ульяновской области, Министерством строительства, ЖКК и транспорта Ульяновской области, Администрациями муниципальных образований Ульяновской области, со специалистами организаций, обеспечивающих бурение скважин, строительство линий электропередач и водополивной системы.

Так же в целях повышения эффективности ведения садоводства, продвижения идеи позитивного имиджа садоводов (дачников, огородников), пропаганда инновационных технологий при выращивании, новых сортов, перспективных культур в целях их применения на территории Ульяновской области ежемесячно проводятся обучающие семинары. За данный период проведены семинары на тему: «Инновации на садовом участке», «Экологическое земледелие – основа выращивания здорового урожая», «Способы и методы хранения урожая овощей и фруктов».

С целью выявления и поддержки лучших садоводческих, огороднических, дачных некоммерческих товариществ и граждан, ведущих садоводство и огородничество, повышение активности садоводческих, огороднических, дачных некоммерческих товариществ в решении собственных проблем в 16 обществах проведены конкурсы на «Лучший садовый участок». Участники конкурса награждены благодарственными письмами Министерства сельского, лесного хозяйства и природных ресурсов Ульяновской области и ценными призами.

В целях повышения уровня знаний  руководителей правлений СНТ по вопросам экономики и организации производства  некоммерческих садоводческих объединений, а так же по вопросам землепользования специалистами дирекции проведено изучение нормативно-правовой базы по ряду действующих законодательств. Подготовлен материал для трех частей методических рекомендаций «В помощь Садоводу», готовых к изданию. Запланирована подготовка материала еще на 2 части.

Так же запущен проект «Практическая школа садоводства». 21.12.2015 г. проведено первое семинарское занятие для садоводов, членов правления и председателей СНТ на тему: «Изменение в земельном законодательстве. Оформление земельных участков СНТ». На занятии присутствовало более 120 человек. Работа «Школы садовода» планируется каждую третью пятницу месяца, с декабря 2015 по март 2016 г. на базе УГСХА по адресу: г. Ульяновск, ул. Розы Люксембург, № 44.

В постоянном режиме в Дирекции садоводства и землепользования ОГБУ «Агентство сельских территорий Ульяновской области» функционирует  информационно-справочная телефонная линия, еженедельно принимается около 56 звонков, разъяснения в ходе телефонного разговора получают 95% заявителей.

В постоянном режиме в Министерстве функционируют телефонные «прямые горячие линии».

Все обращения, поступившие в Министерство, оперативно рассматриваются сотрудниками, заявителям даются ответы в срок. Осуществлялся постоянный контроль за принятием решений по результатам объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений граждан, организаций и общественных объединений.

Проводится постоянная работа с обращениями граждан на информационном портале ССТУ.РФ.

Соблюдение установленного федеральным законом порядка рассмотрения обращений граждан, особое внимание руководства Министерства к этому вопросу, строгий контроль и спрос за своевременное рассмотрение обращений граждан позволили исключить нарушение сроков подготовки ответов.